门店智慧化会员管理体系如何搭建？坚果卡包成为关键
掌柜宝典
2020-03-12 14:07:34
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现在的消费者门都知道，门店的会员制非常的流行，甚至说，每家实体门店都有展开会员制。那么要开展会员制，就需要了解会员制搭建流程，很多商家的传统做法是笔记本手写记账，或者在电脑上做一个表格记录会员，这样在今天的信息技术发展里是根本不行的。今天我给大家介绍一下如何快速搭建会员管理体系？
首先要选择一个软件，现在会员管理软件，实在太多太多，而且行业比较乱。
那么如何选择呢？
我在这里就不一一举例说明每个软件的功能了，我直接告诉门店的老板，用坚果卡包。
坚果卡包是基于微信10亿级数量用户开发的线下实体行业智慧管理系统，实体门店使用坚果卡包能有效改善店铺运营状况。
坚果卡包是“掌柜宝典”系列智慧店铺管理系统之一，主要功能有制作微信电子会员卡、制作微信优惠券、会员管理、裂变营销、会员积分、会员卡积分、财务报表等。
通过使用坚果卡包，详细记录会员资料，商家前期通过活动吸引顾客到店消费，并引导购买会员卡，详细记录会员信息，自动录入到坚果卡包的会员管理系统中。
坚果卡包被移动科技论坛称为：坚果卡包智慧门店管理系统。
搭建门店的智慧化会员管理系统：
第一步，设定一个目标
每个门店制定会员制前都必须清楚的了解自己的目标是什么，找到对的方向才能保证对的结果。制定会员制目标分主要目标和次要目标，详细内容如下：
主要目标：
1、吸引客户，到店消费
2、留住客户，持续消费
3、通过会员口碑宣传，再次吸引新客户
4、建立强大客户数据库，会员详情分析
5、创建更紧密的会员沟通机会
次要目标：
1、提升产品品牌和门店形象
2、吸引客户到线下门店，为店铺曝光
3、支持门店的宣传活动
4、让门店成为人人皆知的店铺
商家可使用坚果卡包智慧门店管理系统完全可以做到这些。
坚果卡包做的是数字化管理，体现在很多方面，如在制卡方面：计次卡、储值卡、限时卡、权益卡，且每张卡都有不同的个性化设计，背景图片可以随意更换，卡可分享，可查询，可充值，拿出微信，就可以搞定一切，可谓是方便至极。
第二步，弄清楚会员客户都是哪些人
会员制的二八定律，一个门店的利润是由20%忠诚客户创造了店铺80%的利润。所以，不用强求每个客户都能成为你的会员，你只需要把握好创造那80%利润的忠诚客户就可以了，把更多的会员利益给与这部分客户。
我们可以使用坚果卡包里面的很多强大功能，如会员积分、电子优惠券、裂变营销等。
第三步，给予会员正确的利益
利益分配是会员制营销中最重要也最复杂的部分，会员利益是会员制的灵魂，它几乎是决定会员制营销成功或失败的唯一因素。因为只有为会员选择了正确的利益，才能吸引会员长久地凝聚在门店的周围，成为你店铺的忠诚客户。而你为会员选择设计的利益是否对会员有价值，不能仅凭自己或别人的经验来确定，只有征求客户的意见后，才能作出判断。下面给出3个步骤，帮你找出最正确的会员利益点。
1：收集利益需求，如积分、优惠券、赠品、奖品和其他。
2：对潜在会员进行小范围调查，找出哪些最具有吸引力的利益点。
3：深入研究客户，这方面的工作主要是为了给利益价值进行排序。
第四步，严格控制成本
会员制推广和维护的费用很高，很多会员制营销失败的主要原因之一就是没有严格控制成本。所以，建立一个长期的、详尽的财务预算计划非常重要，在坚果卡包的财务管理报表里，一目了然的看清会员消费详情。
第五步，与会员进行沟通
商家最好建立一个微信群，把你的顾客拉到微信群里，加上好友，更方便与你们的沟通。持续与会员沟通才能长久的建立友谊，这种关系是竞争对手牢不可破的堡垒，竞争对手一些轻微的促销打折基本动摇不了你的忠实客户，除非你产品上出现了重大失误。
第六步，为会员建立一个数据库
掌握会员数据就是了解客户属性，它相当于一个战略性武器，基本上来说在将来，它在很大程度上都决定了店铺未来的成败。会员资料对于店铺的研发、产品管理和市场调研等部门来说非常有价值，充分挖掘会员制的潜力，既能帮助上述部门提高业绩，也能增加会员制营销自身的价值。
掌柜宝典以极致用户体验为根本，致力于打造互联网门店管理第一品牌，坚果卡包，让您的门店管理更简单。
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